Оператор ОНЕКТА — Банковские проекты

Onecta — крупнейший в России полностью удалённый аутсорсинговый контакт-центр (с 2016 года). Ищем операторов на горячие линии — входящие обращения (звонки и чаты) от клиентов известных сервисов.

Сколько зарабатывают

Ставка от 180 до 285 ₽/час, в среднем 30 000–45 000 ₽ в месяц — точная вилка зависит от выбранного проекта. Новичкам — премия 5 000 ₽ в первые 3 месяца при отработке нормы.

Что делать

• Принимать входящие звонки и обращения в чатах
• Консультировать клиентов по продукту: платежи, переводы, карты, лимиты, кэшбэк — или по специфике своего проекта
• Вносить информацию в CRM, работать по базе знаний

График и формат

• Линия работает 24/7, график плавающий — от 6 часов в день (30–40 часов в неделю)
• Часть проектов — фиксированные слоты 2/2 по 12 часов
• Полностью удалённо

Условия

• Оформление через самозанятость (часть ставки может быть по ТК РФ)
• Оплачиваемое обучение (от 200 ₽/час) — до нескольких недель в зависимости от проекта, плюс стажировка
• Регулярное обучение в Onecta University, премия по стажу (грейды) от 50% до 70%
• Карьерный рост внутри компании

Требования

• Возраст 18–45 лет (зависит от проекта)
• Опыт работы на входящей линии — обычно требуется
• ПК на Windows 10+, от 4 ядер, 8 ГБ ОЗУ, интернет от 50 Мбит/с, гарнитура с микрофоном и камерой
• Грамотная речь без дефектов, умение быстро обрабатывать информацию